ENTREGAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Cada peça é confeccionada sob demanda, com um prazo de produção de 14 a 20 dias úteis. O tempo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido, que pode ser SEDEX ou PAC. Você pode acompanhar o status do seu pedido na página do produto ou no carrinho de compras.
Política de Devolução e Troca
Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com cada compra. Por isso, nossa política de troca e devolução foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, proporcionando total transparência.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias a partir da data de recebimento. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, com a etiqueta e embalagem originais. Não serão aceitos itens que não cumpram essas condições.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, pedimos que envie um e-mail informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto de volta.
Peças feitas sob medida não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito ou erros na produção. Portanto, recomendamos que verifique todas as especificações antes de finalizar sua compra.
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento e análise do produto, e o valor será restituído na forma de pagamento original. O custo de envio será de responsabilidade do cliente, exceto no caso do produto apresentar defeito ou se a troca for necessária devido a um erro da loja.
Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp.